最近忽然發(fā)如今搜索引擎上呈現(xiàn)了很多新的游覽社網(wǎng)站，排名都還不錯(cuò)。經(jīng)過察看和與普通用戶的溝通，再加上之前和很多游覽社的冤家討論過網(wǎng)站建立方面的成績(jī)，我發(fā)現(xiàn)目前在建立旅游網(wǎng)站的進(jìn)程中，尤其是游覽社網(wǎng)站建立，存在三大誤區(qū)：
1、網(wǎng)站欄目。有些人以為網(wǎng)站的欄目越多越好，內(nèi)容越豐厚越好。這關(guān)于門戶網(wǎng)站來說是必需的。但是，假如我們游覽社的網(wǎng)站也做成這種方式，就不好了。首先，欄目越多，關(guān)于旅游拜訪者來說，往往覺得本人身陷大海——迷失而找不到方向。其次，這與游覽社的電子商務(wù)的最后動(dòng)身點(diǎn)有嚴(yán)重的違犯。最初，這么多的欄目，內(nèi)容是個(gè)成績(jī)，難道游覽社還專門布置人手來維護(hù)這些欄目，投入也高了吧。
2、互動(dòng)功用。留言簿、論壇、sns一個(gè)不能少。假如如今還是互聯(lián)網(wǎng)開展初級(jí)階段，論壇可以是紅紅火火的，交互式、開放的發(fā)帖形式，能給網(wǎng)站帶來一定的人氣。但隨著web2.0的到來，論壇、博客、團(tuán)體空間眾多不已，真正泡壇子的人曾經(jīng)是越來越少了——或許他們只情愿在固有的那些論壇里。游覽社的電子商務(wù)網(wǎng)站原本客戶群體也絕對(duì)單一，拜訪量不會(huì)很大。假如開一個(gè)論壇，除了表露網(wǎng)站人氣的缺乏，似乎毫有益處。同時(shí)，中國(guó)人的游覽次數(shù)，一年也才均勻1次，甚至不到!那旅游者會(huì)不會(huì)在你的旅游網(wǎng)站上樹立sns圈子?能夠很難吧!
3、客戶關(guān)系管理。很多游覽社網(wǎng)站樹立起來之后，往往疏忽了客戶關(guān)系的維護(hù)和管理。大家都曉得老客戶的價(jià)值、積聚客戶數(shù)量的好處。但是為何不能應(yīng)用我們的網(wǎng)站來完成客戶關(guān)系的維護(hù)呢?我們可以經(jīng)過網(wǎng)站的相關(guān)功用來完成給客戶發(fā)短信,發(fā)郵件--優(yōu)惠信息、旅游建議...
以上幾個(gè)誤區(qū)次要針對(duì)國(guó)際旅游網(wǎng)站而言，特別是新建的小站——如何根據(jù)本人的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)來給網(wǎng)站定位才是至關(guān)重要的，而不是一昧刻意地去模擬、照抄他人的形式。旅游網(wǎng)站是旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，考究的是適用，而不是花架子。內(nèi)容固然重要，但也得以原創(chuàng)、與業(yè)務(wù)嚴(yán)密相關(guān)的為主。論壇、在線互動(dòng)、會(huì)員中心等功用，要依據(jù)網(wǎng)站的實(shí)踐狀況——包括人員的配置狀況來綜合思索能否添加或是稍作簡(jiǎn)化。
我希看，游覽社的電子商務(wù)網(wǎng)站從籌劃，到建立，到內(nèi)容維護(hù)，到推行，到客戶關(guān)系的管理都能有一個(gè)完好的思想，堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行。希看業(yè)內(nèi)人士看了本文之后，可以有所啟示，有所播種。
