最近Google英國一份數據顯示:英國在線銷售市場過來兩年增添71%,然而用戶對在線購物體驗好感過來只增添了0.36%,另外購物車的運用有50.1%的散失,這些數聽解釋購物網站的用戶體驗和網站轉化率還有很大改良空間,Google英國還因而提出了9條晉升用戶體驗和網站轉化率的倡議:
1、將顧客帶往正確的頁面
這一點重要是針對廣告的登陸頁而言:廣告鏈接到正確的頁面。Screwfix網站將廣告鏈接到與廣告內容匹配的頁面而不是搜尋后果頁面之后,減低了20%的跳出
2、讓你的首頁更有用
讓首頁施展更多的作用:品牌影響、產品展現、用戶引誘等等。MORE TH>N網站的首頁具有以下幾個特征:匆匆銷信息、清楚的導航、明白的Call to action按鈕、站內搜尋功用、品牌后果等等。
3、清楚有效的網站導航
供給清楚有效的網站導航:讓用戶能夠正確、快捷的點擊閱讀和繼承操作。OSOS網站通過清楚的下拉菜單、產品分類和有效的站內搜尋,不便用戶疾速的抵達特定頁面。
4、供給非強迫性的注冊
不要強迫用戶注冊。23%的付款散失是由于強迫用戶注冊招致。
針對倡議:許可不注冊就能夠購置、讓注冊歷程簡樸些、讓用戶清楚曉得注冊能帶來的益處。
5、供給有效的搜尋后果(Give me the right results when I search、
供給有效的搜尋后果,關于減低搜尋頁面的跳出和最終的銷售轉化有很大的贊助。Next網站在注重到網站搜尋后果頁面過高的退出之后,對搜尋后果算法進行優化調劑,下降了20%的退出的同時晉升了7%的轉化。
6、清楚展現同類產品
同類產品的展現要清楚,輕易辨別、對比。Schuh網站在產品分類頁面調劑了產品密度和圖片大小,轉化增添了6%。
7、提供給顧客他所須要的盡量詳實的產品信息
供給盡能夠詳實的、用戶須要的產品信息。L’tur.de網站在他們的列表頁面增添了產品描寫,并且許可用戶運用價錢或許剖析挑選產品,晉升了5%的轉化。
8、簡化購置或咨詢流程
增添用戶累贅,譬如增添須要用戶填寫的表單的選項、將聯絡按鈕更為顯著、簡化購置流程等等。
9、讓顧客安心
增添用戶對網站的平安感和信賴度。譬如不便的退貨、消單操作、清楚透明的費用告訴、平安的領取保證等等。